春節(jié)是萬家歡聚的日子，市自來水公司供水衛(wèi)士恪盡職守，不顧嚴(yán)寒，默默堅守在崗位上，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，保障千家萬戶的用水安全。

      1月21日大年三十下午，市區(qū)希夷大道附近一處管網(wǎng)漏水，市自來水公司管線維修服務(wù)中心立即組織搶修人員前往處置，及時恢復(fù)周邊居民正常供水。當(dāng)天晚上，管線搶修人員接到多個搶修電話，忙得連年夜飯都沒顧上吃。 

     春節(jié)期間，市區(qū)最低溫度零下8攝氏度，導(dǎo)致城區(qū)不少供水設(shè)施凍裂、凍爛，管線維修服務(wù)中心工作人員放棄與家人團(tuán)聚時光，時刻保障管網(wǎng)供水的正常運行，一旦出現(xiàn)管道漏損情況，第一時間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù)。

     1月27日，建安路供水管道出現(xiàn)漏水，需要緊急搶修。由于閥門井內(nèi)空間狹小，施工難度較大，原計劃4個小時的維修時間延長到6個小時，搶修人員只能半跪在井內(nèi)更換損壞的閥門配件。當(dāng)天最低溫度零下6攝氏度，照明燈周圍寒氣陣陣，直到晚上十一點半，維修工作才算結(jié)束，供水終于恢復(fù)正常。 

     據(jù)統(tǒng)計，1月21日至27日，該管線維修服務(wù)中心共搶修、更換各類供水設(shè)施162處。

     不僅管線維修服務(wù)中心，市自來水公司其他部門同樣堅持春節(jié)“不打烊”，確保城區(qū)供水安全、可靠。

    市自來水公司巡線部門在節(jié)日期間加強(qiáng)對易凍路段供水設(shè)施巡查、測漏力度，發(fā)現(xiàn)凍裂漏水消火栓立即進(jìn)行關(guān)停，共巡線113公里，關(guān)停漏水消防栓6處，測出暗漏2處，為市民的正常生活和出行提供了安全保障。

    市自來水公司工程部全力保障小區(qū)內(nèi)部供水暢通，工作人員及時更換加僑僑城壹號、合歡苑等多個小區(qū)共計36處凍壞的水表、閥門、加密閥及減壓閥，緊急搶修了合歡苑、風(fēng)華苑3處小區(qū)管道漏水，保障了居民用水穩(wěn)定、安全。

     春節(jié)期間，市自來水公司供水調(diào)度中心值班人員7×24小時不斷崗，時刻關(guān)注城區(qū)供水水壓、水質(zhì)變化，通過調(diào)度供水壓力保證節(jié)日期間居民用水正常。

    湯王大道、和平路客服大廳，春節(jié)期間不打烊，共辦理各項業(yè)務(wù)149件，客服熱線電話24小時在崗，公司官方網(wǎng)站、公眾號，隨時接收網(wǎng)友線上反映的問題和信息。春節(jié)期間，客服中心共接聽各類咨詢、報修電話3172個，其中派單處理697件。

    為快速響應(yīng)用戶反映的各類用水問題，抄表員分為5個分隊，每隊10名抄表員，共入戶為市民解決各類用水問題221個。材料科及辦公室等后勤保障部門加強(qiáng)節(jié)日應(yīng)急值班備勤，保證供水搶修力量，做到出動快，供得上，隨時為一線部門工作提供應(yīng)急保障。

    春節(jié)期間，公司上下全力以赴做好各項供水排水保障工作，確保了居民供水水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)好，讓市民度過一個安樂、祥和的新春佳節(jié)。